Il servizio consente agli utenti di richiedere una valutazione preliminare del proprio dispositivo usato e, in caso di interesse, di inviarlo o farlo ritirare per la successiva verifica tecnica ed estetica da parte di Rework-Labs SRL.
1. Titolare del servizio
Il sito “Lo Compriamo Noi” è gestito da:
Ogni riferimento a “Lo Compriamo Noi”, “noi”, “azienda” o “Rework-Labs” si intende riferito a Rework-Labs SRL.
2. Oggetto del servizio
Il servizio permette all’utente di proporre in vendita prodotti usati, tra cui, a titolo esemplificativo:
- smartphone;
- tablet;
- notebook;
- computer desktop;
- prodotti Apple;
- aspirapolvere Dyson;
- piccoli elettrodomestici;
- altri dispositivi elettronici o informatici indicati sul sito.
La valutazione indicata online, comunicata via email, telefono, messaggio o altro canale prima della verifica fisica del prodotto ha valore preliminare, indicativo e non vincolante.
L’acquisto definitivo da parte di Rework-Labs SRL avviene solo dopo:
- ricezione o ritiro del prodotto;
- verifica tecnica ed estetica;
- controllo della corrispondenza tra quanto dichiarato dall’utente e lo stato reale del prodotto;
- comunicazione della valutazione definitiva;
- accettazione della proposta finale da parte dell’utente.
3. Requisiti dell’utente
Il servizio è rivolto a utenti maggiorenni, privati o aziende, che siano legittimi proprietari del prodotto proposto in vendita.
Utilizzando il servizio, l’utente dichiara:
- di essere maggiorenne;
- di essere il legittimo proprietario del prodotto;
- di avere pieno diritto di vendere il bene;
- che il prodotto non proviene da furto, smarrimento, appropriazione indebita o altra attività illecita;
- che il prodotto non è gravato da vincoli, finanziamenti, leasing, noleggi, comodati, blocchi operatore, blocchi iCloud, blocchi Google, profili MDM, blocchi aziendali o altri impedimenti alla vendita;
- che i dati e le informazioni fornite sono veri, completi e aggiornati.
Rework-Labs SRL si riserva il diritto di rifiutare l’acquisto, sospendere la pratica o richiedere informazioni aggiuntive in caso di dubbi sulla provenienza, titolarità o regolarità del prodotto.
4. Valutazione preliminare
La valutazione iniziale viene formulata sulla base delle informazioni fornite dall’utente (modello, configurazione, capacità, condizioni estetiche, stato funzionale, accessori, stato della batteria e altri elementi rilevanti).
La valutazione preliminare non costituisce obbligo di acquisto da parte di Rework-Labs SRL.
La proposta può essere modificata dopo la verifica fisica del prodotto qualora vengano riscontrati, a titolo esemplificativo:
- modello diverso da quello dichiarato;
- configurazione o capacità differente;
- danni estetici non comunicati;
- malfunzionamenti;
- batteria degradata;
- parti mancanti, sostituite o non conformi;
- blocchi software o account non rimossi;
- prodotto non inizializzato;
- segni di manomissione;
- accessori mancanti rispetto a quanto dichiarato;
- prodotto non conforme alla descrizione fornita dall’utente.
5. Invio della richiesta
L’invio della richiesta tramite il sito non obbliga l’utente a vendere il prodotto e non obbliga Rework-Labs SRL ad acquistarlo.
Dopo l’invio della richiesta, Rework-Labs SRL potrà contattare l’utente per:
- confermare i dati inseriti;
- richiedere fotografie o informazioni aggiuntive;
- proporre una valutazione preliminare;
- organizzare il ritiro o la spedizione;
- comunicare l’esito della verifica tecnica.
6. Ritiro o spedizione del prodotto
Quando previsto, Rework-Labs SRL può organizzare il ritiro del prodotto presso il domicilio indicato dall’utente o fornire istruzioni per la spedizione.
Il ritiro a domicilio è subordinato all’accettazione preliminare della richiesta, alla disponibilità del servizio nella zona indicata e alla conferma da parte di Rework-Labs SRL.
L’utente è responsabile del corretto imballaggio del prodotto fino alla consegna al corriere o al personale incaricato.
Prima dell’invio o del ritiro, l’utente deve rimuovere dal prodotto:
- account personali;
- password;
- PIN;
- blocchi iCloud / Trova il mio iPhone;
- blocchi Google / FRP;
- profili MDM;
- schede SIM;
- schede di memoria;
- dati personali;
- accessori non richiesti o non concordati.
Rework-Labs SRL non è responsabile per dati personali, file, contenuti o accessori non richiesti lasciati all’interno o insieme al dispositivo.
7. Verifica tecnica ed estetica
Dopo la ricezione, il prodotto viene controllato dai tecnici Rework-Labs. La verifica può includere, a titolo esemplificativo:
- controllo del modello;
- controllo del numero seriale, IMEI o altro identificativo;
- verifica dello stato estetico;
- test di accensione;
- test delle principali funzioni;
- controllo di display, batteria, porte, fotocamere, connettività e componenti principali;
- verifica dell’assenza di blocchi software;
- controllo di eventuali segni di manomissione, riparazioni precedenti o parti non conformi.
La valutazione definitiva viene determinata esclusivamente dopo questa verifica.
8. Proposta finale
Se il prodotto corrisponde a quanto dichiarato, Rework-Labs SRL potrà confermare la valutazione iniziale.
Se invece vengono riscontrate differenze, difetti o anomalie, Rework-Labs SRL potrà:
- proporre una nuova valutazione;
- rifiutare l’acquisto;
- richiedere ulteriori chiarimenti;
- restituire il prodotto all’utente secondo quanto previsto dal successivo articolo 9.
L’utente potrà accettare o rifiutare la nuova proposta. In caso di rifiuto della proposta finale da parte dell’utente, il prodotto verrà restituito all’indirizzo indicato, salvo diverso accordo scritto tra le parti e salvo le eccezioni previste dalle presenti Condizioni Generali.
9. Restituzione del prodotto
Qualora Rework-Labs SRL non confermi la valutazione preliminare e l’utente non accetti la nuova proposta, il prodotto verrà restituito gratuitamente.
La restituzione gratuita si applica nei casi ordinari di mancato accordo sulla valutazione finale, quando il prodotto ricevuto risulta sostanzialmente coerente con le informazioni dichiarate dall’utente in fase di richiesta.
Rework-Labs SRL provvederà a organizzare la spedizione di ritorno verso l’indirizzo comunicato dall’utente. L’utente è tenuto a fornire un indirizzo corretto, completo e raggiungibile dal corriere.
Eventuali ritardi, giacenze, mancata consegna per indirizzo errato, assenza del destinatario o informazioni incomplete non saranno imputabili a Rework-Labs SRL.
La restituzione gratuita non si applica in caso di prodotti di provenienza sospetta, prodotti bloccati da account non rimossi, pratiche sospese per verifiche documentali, situazioni che richiedano accertamenti ulteriori o qualora, a seguito della verifica tecnica ed estetica, emerga una difformità evidente, oggettiva e documentabile tra il prodotto ricevuto e le informazioni dichiarate dall’utente al momento della richiesta di valutazione.
A titolo esemplificativo, la restituzione gratuita potrà non applicarsi in caso di modello diverso, configurazione diversa, capacità differente, danni non dichiarati, malfunzionamenti rilevanti, parti mancanti, blocchi software, account non rimossi, prodotto non inizializzato o condizioni estetiche/funzionali sensibilmente diverse da quelle comunicate.
In tali casi, Rework-Labs SRL potrà subordinare la restituzione del prodotto al pagamento dei costi di spedizione, gestione o verifica sostenuti.
10. Accettazione della proposta e conclusione della vendita
La vendita si considera conclusa solo quando:
- Rework-Labs SRL ha completato la verifica del prodotto;
- Rework-Labs SRL ha comunicato la proposta economica definitiva;
- l’utente ha accettato la proposta finale tramite email, modulo online, messaggio o altra forma tracciabile;
- Rework-Labs SRL ha registrato internamente l’operazione.
Con l’accettazione della proposta, l’utente dichiara di cedere definitivamente il prodotto a Rework-Labs SRL e di non avere più alcun diritto sul bene ceduto. Dopo l’accettazione della proposta finale e l’esecuzione del pagamento, la vendita si considera definitiva.
11. Pagamento
Il pagamento viene effettuato con modalità tracciabile, secondo quanto concordato con l’utente. Le modalità disponibili possono includere, a titolo esemplificativo:
- bonifico bancario;
- altri sistemi di pagamento tracciabili accettati da Rework-Labs SRL.
Il pagamento viene disposto solo dopo verifica del prodotto, accettazione della proposta finale, ricezione dei dati necessari al pagamento ed eventuale completamento delle verifiche documentali. I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al metodo di pagamento utilizzato.
12. Documenti e dati richiesti
Per motivi di sicurezza, tracciabilità e corretta gestione della pratica, Rework-Labs SRL può richiedere all’utente copia di un documento di identità valido e ulteriori informazioni necessarie all’erogazione del servizio.
Tutti i dati forniti dall’utente (inclusi eventuali documenti, recapiti, dati del prodotto, immagini, coordinate di pagamento e comunicazioni) vengono utilizzati esclusivamente per l’erogazione del servizio richiesto, quindi per:
- gestione della richiesta di valutazione;
- identificazione dell’utente;
- verifica della titolarità del prodotto;
- organizzazione del ritiro o della restituzione;
- verifica tecnica ed estetica del prodotto;
- formulazione della proposta economica;
- pagamento del corrispettivo concordato;
- gestione amministrativa, fiscale e contabile della pratica;
- prevenzione di frodi o utilizzi impropri del servizio.
I dati non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali e non vengono utilizzati per attività non connesse al servizio, salvo consenso dell’utente o obblighi previsti dalla normativa applicabile.
13. Prodotti non acquistabili
Rework-Labs SRL può rifiutare l’acquisto di prodotti che risultino:
- rubati, smarriti o di provenienza dubbia;
- bloccati da account iCloud, Google, Samsung, MDM o simili;
- soggetti a finanziamento, leasing, noleggio, comodato o altri vincoli;
- contraffatti;
- manomessi in modo grave;
- danneggiati oltre i limiti accettati;
- non conformi alla descrizione fornita;
- privi dei requisiti minimi per la rivendita o il ricondizionamento;
- non appartenenti alle categorie trattate dal servizio.
In caso di sospetta provenienza illecita, Rework-Labs SRL si riserva il diritto di sospendere la pratica e adottare le iniziative ritenute opportune.
14. Responsabilità dell’utente
L’utente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e si impegna a tenere indenne Rework-Labs SRL da qualsiasi contestazione, richiesta, danno o pretesa derivante da:
- falsa dichiarazione sulla proprietà del prodotto;
- vendita di prodotto rubato, smarrito o non legittimamente detenuto;
- mancata rimozione di account, password, blocchi o dati personali;
- informazioni tecniche o estetiche non veritiere;
- invio di prodotto diverso da quello dichiarato;
- presenza di vincoli, blocchi, finanziamenti, noleggi o diritti di terzi non comunicati.
15. Dati presenti sui dispositivi
Prima dell’invio o del ritiro, l’utente deve effettuare il backup dei propri dati e cancellare ogni contenuto personale dal dispositivo. Rework-Labs SRL non è responsabile della perdita di dati, file, fotografie, documenti, software, licenze o contenuti lasciati sul prodotto.
L’utente autorizza Rework-Labs SRL, ove necessario, a procedere alla cancellazione, inizializzazione o formattazione del dispositivo durante le attività di verifica, ricondizionamento o preparazione alla rivendita.
16. Garanzie sulla proprietà del prodotto
Cedendo il prodotto, l’utente garantisce che:
- il bene è di sua proprietà;
- ha pieno diritto di venderlo;
- il bene è libero da diritti di terzi;
- il bene non è oggetto di denuncia, smarrimento, furto, finanziamento, leasing, noleggio o comodato;
- il numero seriale, IMEI o altro identificativo non è alterato.
In caso di dichiarazioni false, Rework-Labs SRL potrà annullare la pratica, sospendere il pagamento, richiedere la restituzione delle somme eventualmente versate e agire per il risarcimento dei danni.
17. Annullamento della richiesta
L’utente può annullare la richiesta prima dell’accettazione definitiva della proposta. Dopo l’accettazione della proposta finale e il pagamento, la vendita si considera conclusa e il prodotto diventa di proprietà di Rework-Labs SRL.
18. Prezzi e valutazioni
Le valutazioni possono variare nel tempo in base a mercato, disponibilità, condizioni del prodotto, domanda, deprezzamento, costi di ricondizionamento e altri fattori commerciali. Rework-Labs SRL può modificare in qualsiasi momento i criteri di valutazione presenti sul sito, senza obbligo di preavviso.
La valutazione mostrata online non garantisce il prezzo finale di acquisto.
19. Comunicazioni
Le comunicazioni relative alla pratica potranno avvenire tramite:
- email;
- telefono;
- WhatsApp o altri sistemi di messaggistica;
- area riservata del sito, se disponibile;
- altri canali indicati dall’utente.
L’utente è responsabile della correttezza dei recapiti forniti.
20. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dall’utente vengono trattati da Rework-Labs SRL esclusivamente per l’erogazione del servizio “Lo Compriamo Noi”. Il trattamento può riguardare, a titolo esemplificativo:
- nome e cognome;
- recapiti;
- indirizzo di ritiro o restituzione;
- dati di pagamento;
- copia del documento di identità;
- immagini del prodotto;
- dati identificativi del dispositivo, come seriale o IMEI;
- comunicazioni intercorse con l’utente.
I dati vengono utilizzati per gestire la richiesta, verificare il prodotto, organizzare il ritiro o la restituzione, effettuare il pagamento, adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili e prevenire frodi o utilizzi impropri del servizio. I dati non vengono utilizzati per finalità commerciali diverse dal servizio richiesto e non vengono ceduti a terzi per finalità promozionali.
L’interessato può richiedere accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento nei limiti previsti dalla normativa applicabile, contattando Rework-Labs SRL ai recapiti indicati al precedente articolo 1.
22. Modifiche alle condizioni
Rework-Labs SRL si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili alle richieste inviate successivamente alla data di pubblicazione. Le richieste già in corso resteranno disciplinate dalle condizioni accettate al momento dell’invio, salvo diverso accordo tra le parti.
23. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa applicabile nella Repubblica di San Marino. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione, risoluzione o applicazione delle presenti Condizioni Generali, nonché del servizio “Lo Compriamo Noi”, il foro competente in via esclusiva è quello della Repubblica di San Marino, salvo eventuali disposizioni inderogabili di legge.
24. Accettazione delle condizioni
Inviando una richiesta di valutazione tramite il sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali. L’utente dichiara inoltre che le informazioni fornite sono veritiere, che il prodotto proposto in vendita è di sua legittima proprietà e che accetta che la valutazione indicata sia preliminare e soggetta a verifica tecnica ed estetica da parte di Rework-Labs SRL.